Couverture de la garantie
Pour le service de garantie, veuillez contacter notre service client. Après avoir identifié le problème et confirmé que la validité de la garantie de votre GRANBOARD est toujours en cours, nous fournirons la solution la plus adaptée pour résoudre le problème.
Notre personnel spécialisé répondra rapidement et de manière appropriée. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des problèmes.
Informations requises pour le service de garantie
Pour utiliser le service de garantie, veuillez fournir les informations suivantes :
- Document prouvant la date d'achat
Comme une photo du reçu ou une capture d'écran de l'historique des achats en ligne. - Description des symptômes
Fournir des informations spécifiques, telles que des photos ou des vidéos des symptômes ou des zones endommagées, peut aider à résoudre le problème plus rapidement.
Cas non couverts par la garantie
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
- Dommages ou pannes causés par des méthodes autres qu'une utilisation normale
- Dommages causés par des catastrophes naturelles
- Dommages intentionnels
- Dommages causés par le transport
Veuillez examiner les informations ci-dessus et contacter le service client via ce lien.