Que faire si l’Echo (Base Unit) ne se connecte pas ou n’est pas reconnu

Modifié le Jeu, Août 7 à 7:04 H

Si l'application ne parvient pas à se connecter à l’unité de base (Echo) et que le témoin vert ne s’allume pas, veuillez vérifier les quatre points suivants. La connexion se fait via Bluetooth, les problèmes proviennent donc généralement des paramètres de l’application ou de l’alimentation électrique.

Avez-vous accordé toutes les autorisations à l'application ?
La fonction Bluetooth de votre appareil est-elle activée ?
Utilisez-vous un adaptateur secteur compatible Power Delivery (PD) ?
Utilisez-vous le câble USB Type-C vers C fourni avec le produit ?

Avez-vous accordé toutes les autorisations à l'application ?

L’application GRAN EYE requiert l’accès à la localisation, au Bluetooth, et à toutes les autorisations nécessaires pour fonctionner correctement.
Si vous avez sélectionné « Ne pas autoriser » lors du premier lancement, veuillez modifier les paramètres manuellement dans l’application de réglages de votre appareil.

Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre appareil pour savoir comment modifier les paramètres d’autorisation.

La fonction Bluetooth de votre appareil est-elle activée ?

L’unité de base (Echo) communique avec l’application via Bluetooth.
Si le Bluetooth est désactivé sur votre smartphone ou tablette, la connexion ne pourra pas être établie.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé, et essayez de le désactiver puis le réactiver.

Utilisez-vous un adaptateur secteur compatible Power Delivery (PD) ?

Veuillez utiliser un adaptateur compatible avec la charge rapide (PD).
Veuillez utiliser un adaptateur avec un port USB Type-C.

Les adaptateurs avec port USB Type-A peuvent ne pas fournir une puissance suffisante. Nous vous recommandons de ne pas les utiliser.

⚠ Problèmes possibles en cas d’alimentation insuffisante

Connexion impossible à l’unité de base ou à la caméra
L’application ne détecte pas la caméra
Connexion instable ou interruption rapide après connexion
Aucune image de la caméra affichée ou récupérée

Utilisez-vous le câble USB Type-C vers C fourni avec le produit ?

Veuillez connecter l’unité de base et l’adaptateur secteur avec le câble USB Type-C vers C fourni.
L’utilisation d’un câble USB Type-A vers C peut entraîner un dysfonctionnement.

Si le problème persiste, veuillez également consulter cette page du manuel.