Fehlerbehebung: Echo (Base Unit) lässt sich nicht verbinden oder wird nicht erkannt

Geändert am Do, Aug 7 um 7:03 NACHMITTAGS

Wenn sich die App nicht mit der Basiseinheit (Echo) verbinden kann und die grüne Lampe nicht leuchtet, überprüfen Sie bitte die folgenden vier Punkte. Da die Verbindung über Bluetooth erfolgt, liegen Verbindungsprobleme meist an den App-Einstellungen oder der Stromversorgung.



Haben Sie der App alle erforderlichen Berechtigungen erteilt?


  • Die GRAN EYE App benötigt Zugriff auf Standortinformationen, Bluetooth und weitere Berechtigungen, um ordnungsgemäß zu funktionieren.
  • Wenn Sie beim ersten Start „Nicht erlauben“ gewählt haben, ändern Sie die Einstellungen bitte manuell über die Geräteeinstellungen.

Informationen zur Konfiguration der Berechtigungen finden Sie im Handbuch Ihres Geräts.




Ist die Bluetooth-Einstellung Ihres Geräts aktiviert?


  • Die Basiseinheit (Echo) kommuniziert mit der App über Bluetooth.
  • Wenn Bluetooth auf Ihrem Smartphone oder Tablet deaktiviert ist, kann keine Verbindung hergestellt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, und versuchen Sie, Bluetooth einmal aus- und wieder einzuschalten.



Verwenden Sie ein Netzteil mit Power Delivery (PD) Unterstützung?

  • Verwenden Sie ein Schnellladegerät (PD-kompatibel).
  • Verwenden Sie ein Netzteil mit USB Type-C Anschluss.

Netzteile mit USB Type-A Anschluss liefern möglicherweise nicht genug Leistung – bitte vermeiden Sie deren Nutzung.


 Mögliche Probleme bei unzureichender Stromversorgung

  • Keine Verbindung zur Basiseinheit oder Kamera möglich
  • Die App kann die Kamera nicht finden
  • Die Verbindung wird kurz nach dem Aufbau getrennt
  • Kein Kamerabild sichtbar bzw. abrufbar



Verwenden Sie das mitgelieferte USB Type-C-zu-C-Kabel?


  1. Verbinden Sie die Basiseinheit und das Netzteil mit dem mitgelieferten USB Type-C-zu-C-Kabel.
  2. Ein USB Type-A-zu-C-Kabel kann zu Funktionsstörungen führen.



Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte auch die Anleitungsseite hier.

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