GRANBOARD dashの保証について

保証期間について

GRANBOARD dashは、お客様の購入日から3ヶ月間の製品保証が付帯しております。この期間内に、製品に不具合が生じた場合、下記の保証内容に基づいてサポートを受けることができます。

保証の内容

当社製品の保証に関しては、基本的にはカスタマーサポートにお問い合わせいただき、製品の故障原因を特定できた場合に限り、お預かり修理を承っております。

弊社の専門スタッフが、迅速かつ適切に対応いたしますので、何かございましたら遠慮なくご連絡ください。

保証を適用するために必要なもの

保証をご利用いただく際には、下記の情報をご提供ください。

• 購入日が確認できる資料
  購入日が確認できる領収書の写真やウェブショップの購入履歴スクリーンショットなど。
• 発生している症状のご説明
  発生している症状や破損箇所の写真や動画など、具体的な情報をご提供いただけますとより早く解決が可能です。

保証の対象外となるケース

以下のような状況での故障や損害は、保証の対象外となります。

• 通常の使用からはかけ離れた方法での破損や故障
• 自然災害による損害
• 故意による損害

上記ご確認の上、お問い合わせよりカスタマーサポートまでご連絡ください。