Que faire si la caméra ne passe pas en connexion Wi-Fi (voyant vert) après la lecture du code QR

Même après avoir scanné le code QR lors de la configuration Wi-Fi de GRAN EYE, si le voyant de la caméra
répète « clignotement vert → rouge fixe → clignotement vert → rouge fixe… », il se peut que la connexion Wi-Fi ait échoué.

Si ce symptôme se produit, veuillez réinitialiser les paramètres Wi-Fi de la caméra et essayer les solutions suivantes.

Comment réinitialiser les paramètres Wi-Fi de la caméra

1. Appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation situé à environ 5 cm sous l’objectif de la caméra.
2. Relâchez le bouton lorsque le voyant commence à clignoter rapidement en rouge.
3. La caméra redémarrera, et lorsque le voyant sera en clignotement rouge, la réinitialisation est terminée.

▶ Tutoriel vidéo pour la réinitialisation :

Causes possibles et solutions

01SSID ou mot de passe incorrect

• Si le SSID ou le mot de passe saisi lors de la génération du code QR est incorrect, la connexion échouera.
• Faites attention aux majuscules/minuscules, aux symboles manquants ou en trop, ou aux espaces accidentels à la fin.

▶ Solution :
Régénérez le code QR avec les informations correctes et scannez-le de nouveau avec la caméra.

02Tentative de connexion à un Wi-Fi 5 GHz

• GRAN EYE prend en charge uniquement le Wi-Fi 2,4 GHz.
• Il ne peut pas se connecter à une bande 5 GHz.

▶ Solution :
Vérifiez dans les paramètres de votre routeur le SSID 2,4 GHz et utilisez-le pour générer le code QR.

03Tentative de connexion à un réseau invité (Guest Wi-Fi)

• Certains routeurs Wi-Fi disposent de SSID invités (par ex. : **_Guest, **-guest, etc.).
• Les SSID invités restreignent souvent la communication LAN, empêchant la caméra de communiquer avec l’application.
• Dans de nombreux cas, seul l’accès à Internet est autorisé, et la transmission d’images entre l’application ⇔ la caméra (communication par ports) peut être bloquée.

▶ Solution :
Lors de la génération du code QR, sélectionnez le SSID normal (non invité) auquel votre smartphone est connecté.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après avoir essayé ci-dessus

Veuillez contacter le support GRAN DARTS avec les informations suivantes :

• Modèle de votre routeur Wi-Fi
• Modèle de votre smartphone
• État du voyant de la caméra lors du scan du code QR (une vidéo permet une vérification plus précise)