Qué hacer si la cámara no cambia a la conexión Wi-Fi (luz verde) después de escanear el código QR

Incluso después de escanear el código QR durante la configuración de Wi-Fi de GRAN EYE, si la luz indicadora de la cámara
repite constantemente «verde parpadeando → rojo fijo → verde parpadeando → rojo fijo…», es posible que la conexión Wi-Fi haya fallado.

Si aparece este síntoma, restablezca la configuración Wi-Fi de la cámara y pruebe las siguientes soluciones.

Cómo restablecer la configuración Wi-Fi de la cámara

1. Mantenga presionado el botón de reinicio situado aproximadamente 5 cm debajo de la lente de la cámara.
2. Suelte el botón cuando la luz comience a parpadear rápidamente en rojo.
3. La cámara se reiniciará y, cuando la luz esté en parpadeo rojo, el restablecimiento habrá finalizado.

▶ Video del procedimiento de restablecimiento:

Posibles causas y soluciones

01SSID o contraseña incorrectos

• Si el SSID o la contraseña introducidos al generar el código QR son incorrectos, la conexión fallará.
• Preste atención a las mayúsculas y minúsculas, a los símbolos faltantes o adicionales, o a los espacios accidentales al final.

▶ Solución:
Genere nuevamente el código QR con la información correcta y escanéelo otra vez con la cámara.

02Intentar conectarse a una red Wi-Fi de 5 GHz

• GRAN EYE es compatible solo con Wi-Fi de 2,4 GHz.
• No puede conectarse a una banda de 5 GHz.

▶ Solución:
Verifique en la configuración del router el SSID de 2,4 GHz y utilícelo para generar el código QR.

03Intentar conectarse a una red de invitados (Guest Wi-Fi)

• Algunos routers Wi-Fi tienen SSID de invitados (ej.: **_Guest, **-guest, etc.).
• Los SSID de invitados suelen restringir la comunicación LAN, impidiendo que la cámara se comunique con la aplicación.
• En muchos casos solo se permite el acceso a Internet y la transmisión de imágenes entre la aplicación ⇔ la cámara (comunicación por puertos) puede estar bloqueada.

▶ Solución:
Al generar el código QR, seleccione el SSID normal (no el de invitados) al que está conectado su smartphone.

Si aún no puede conectarse después de intentar lo anterior

Póngase en contacto con el soporte de GRAN DARTS con la siguiente información:

• Modelo de su router Wi-Fi
• Modelo de su smartphone
• Estado de la luz de la cámara al escanear el código QR (un video ayuda a una verificación más precisa)