更新（2024年5月22日）

關於最近發生的應用程式內購買問題，我們已經聯繫了受影響的用戶並處理了他們的問題。 然而，對於尚未與我們聯繫的客戶，我們已進行了退款處理。

對此帶來的不便，我們深表歉意。 我們將繼續努力改進我們的服務，並感謝您一如既往的支持。

重要通知 | 應用程式內購買問題

感謝您一直使用GRANBOARD。

我們發現了一個影響Android用戶的問題，購買的硬幣餘額在應用中沒有正確反映。

對於由此造成的不便和問題，我們深表歉意。

問題詳情

進行應用程式內購買後，付款已完成，但硬幣餘額未顯示。

受影響時段

5月9日（星期四）02:37 AM — 5月13日（星期一）03:30 AM（UTC）

受影響的應用

• GranBoard應用
• GranPlayer應用

問題原因

此問題是由於從Google Play商店獲取應用程式內購買資訊時系統錯誤造成的。

此問題已經解決，功能現在正常運作。 我們向受影響的客戶表示真誠的歉意。

受影響客戶的支持

如果您在指定時間內進行了購買，但硬幣未顯示，請攜帶以下資訊聯絡客戶支援。

經過驗證後，我們將手動將硬幣新增至您的帳戶。

• GRAN ID
• Google Play商店交易號

如何找到交易號的說明，請參閱此處。

我們正在加強預防措施，以防止此類問題再次發生，並感謝您的持續支持。