重要通知｜應用內購買問題

感謝您一直以來使用GRANBOARD。

在2025年1月16日晚上10:00左右至1月21日晚上7:00左右（日本時間）期間，安卓設備用戶遇到了一個問題，導致應用內購買的金幣餘額未正確顯示。

【重要】該問題已經解決，1月21日晚上7:00之後的購買現已正常反映在應用中。

對此給用戶帶來的不便，我們深表歉意。

問題詳情

在完成應用內購買後，雖然支付已完成，但金幣餘額未更新。

受影響的時間段

2025年1月16日晚上10:00左右至1月21日晚上7:00左右

受影響的應用

• GranBoard 應用
• GranPlayer 應用

問題原因

從Google Play商店獲取應用內購買信息時發生了系統錯誤。

【重要】該問題已經解決，1月21日晚上7:00之後的購買現已正常反映在應用中。

致安卓設備用戶

此次給您帶來的不便，我們深表歉意。

如果您在上述時間段內購買了金幣但未反映在應用中，請參考以下內容並聯繫客戶支持。

針對受影響用戶的支持

如果您在受影響時間段內購買了金幣但未顯示，請攜帶以下信息聯繫客戶支持。

我們將在確認信息後，手動將金幣添加到您的賬戶中。

• GRAN ID
• Google Play商店的交易編號

如何查看交易編號，請點擊這裡，或按照以下步驟操作。

1. 打開Play商店
2. 點擊右上角的「賬戶圖標」
3. 點擊「付款和訂閱」
4. 點擊「預算和歷史記錄」
5. 點擊未顯示購買的訂單歷史記錄
6. 點擊「查看」
7. 截圖購買歷史詳情頁面