重要通知｜应用内购买问题

感谢您一直以来使用GRANBOARD。

在2025年1月16日晚上10:00左右至1月21日晚上7:00左右（日本时间）期间，安卓设备用户遇到了一个问题，导致应用内购买的金币余额未正确显示。

【重要】该问题已得到解决，1月21日晚上7:00之后的购买现已正常反映在应用中。

对此给用户带来的不便，我们深表歉意。

问题详情

在完成应用内购买后，虽然支付已完成，但金币余额未更新。

受影响的时间段

2025年1月16日晚上10:00左右至1月21日晚上7:00左右

受影响的应用

• GranBoard 应用
• GranPlayer 应用

问题原因

从Google Play商店获取应用内购买信息时发生了系统错误。

【重要】该问题已得到解决，1月21日晚上7:00之后的购买现已正常反映在应用中。

致安卓设备用户

对此次给您带来的不便我们深表歉意。

如果您在上述时间段内购买了金币但未反映在应用中，请参考以下内容并联系客户支持。

针对受影响用户的支持

如果您在受影响时间段内购买了金币但未显示，请携带以下信息联系客户支持。

我们将在确认信息后，手动将金币添加到您的账户中。

• GRAN ID
• Google Play商店的交易编号

如何查看交易编号，请点击这里，或按照以下步骤操作。

1. 打开Play商店
2. 点击右上角的“账户图标”
3. 点击“支付和订阅”
4. 点击“预算和历史记录”
5. 点击未显示购买的订单历史记录
6. 点击“查看”
7. 截图购买历史详情页面