更新（2024年5月22日）

关于最近发生的应用内购买问题，我们已经联系了受影响的用户并处理了他们的问题。然而，对于尚未与我们联系的客户，我们已进行了退款处理。

对此次带来的不便，我们深表歉意。我们将继续努力改进我们的服务，并感谢您一如既往的支持。

重要通知 | 应用内购买问题

感谢您一直使用GRANBOARD。

我们发现了一个影响Android用户的问题，购买的硬币余额在应用中没有正确反映。

对于由此造成的不便和问题，我们深表歉意。

问题详情

进行应用内购买后，支付已完成，但硬币余额未显示。

受影响时间段

5月9日（星期四）02:37 AM — 5月13日（星期一）03:30 AM（UTC）

受影响的应用

• GranBoard应用
• GranPlayer应用

问题原因

此问题是由于从Google Play商店获取应用内购买信息时系统错误造成的。

此问题已经解决，功能现在正常运行。我们向受影响的客户表示真诚的歉意。

受影响客户的支持

如果您在指定时间内进行了购买，但硬币未显示，请携带以下信息联系客户支持。

经验证后，我们将手动将硬币添加到您的账户中。

• GRAN ID
• Google Play商店交易号

如何查找交易号的说明，请参见此处。

我们正在加強預防措施，以防止此类问题再次发生，感谢您的持续支持。