アプリの起動画面（ローディング）から進まない

変更日木, 11月 28 で 6:16 午後

一定期間アプリを使用していなかったり、アプリのアップデート後直後に、アプリ起動時のアプリロゴ画面やローディング画面から進まないことがあるエラーを確認しています。

このような場合は、端末が保持しているアプリのデータをクリアすることで改善します。症状が発生した場合は下記の手順を参考にデータのクリアを行ってください。

データのクリア後は再度アプリのログインが必要となります。

端末が保持しているアプリのデータを削除はアプリ起動時のログイン情報のみが削除されます。アカウントやプレイデータは削除されませんのでご安心下さい。

データのクリア手順

iOS / iPad OSの場合、アプリを削除・再インストールすることでデータがクリアされます。

Android OSの場合、アプリ削除再インストールしてもデータがクリアされれません。端末の設定からデータのクリアを行う必要があります。

Android OSは端末のメーカーによって設定内の表記が異なります。操作方法が不明な場合は端末のメーカーにお問い合わせください。