经确认，在长时间未使用应用程序或应用程序更新后，可能会出现启动时卡在应用程序Logo页面或加载页面的问题。
这种情况下，通过清除设备中保存的应用程序数据可以解决问题。出现此问题时，请参考以下步骤清除数据。
清除数据后，需要重新登录应用程序。
相关文章：无法登录（忘记密码）
清除设备保存的应用程序数据只会删除启动时的登录信息。您的账户和游戏数据不会被删除，请放心。
清除数据的步骤
iOS / iPad OS 用户
对于iOS / iPad OS，可以通过删除并重新安装应用程序来清除数据。
- 卸载应用程序
- 从App Store重新安装应用程序
Android OS 用户
对于Android OS，即使删除并重新安装应用程序，数据也不会被清除。需要通过设备设置清除数据。
- 打开设备的设置
- 点击【应用】
- 点击【GranBoard】
- 点击【存储】
- 点击清除数据
Android OS的设置界面可能因设备厂商不同而有所差异。如不清楚操作方法，请联系设备厂商。
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