Friert beim Begrüßungsbildschirm der App ein (wird nicht geladen)

Geändert am Do, Nov 28 um 6:28 NACHMITTAGS

Wir haben festgestellt, dass nach einer längeren Inaktivität oder direkt nach einem Update der App ein Fehler auftreten kann, bei dem der Startbildschirm mit dem Logo oder Ladebildschirm hängen bleibt.

In solchen Fällen kann das Löschen der von der App gespeicherten Daten auf dem Gerät das Problem beheben. Befolgen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte, um die Daten zu löschen.

Nach dem Löschen der Daten müssen Sie sich erneut in der App anmelden.

Verwandter Artikel: Anmeldung nicht möglich (Passwort vergessen)

Das Löschen der von der App gespeicherten Daten entfernt nur die Anmeldeinformationen. Ihr Konto und Ihre Spieldaten werden nicht gelöscht. Seien Sie unbesorgt.

Schritte zum Löschen der Daten

iOS / iPadOS-Benutzer

Für iOS / iPadOS können die Daten durch Deinstallieren und erneutes Installieren der App gelöscht werden.

Die Appdeinstallieren
Die App erneut aus dem App Storeinstallieren

Android OS-Benutzer

Für Android OS werden die Daten auch bei Deinstallation und Neuinstallation der App nicht gelöscht. Sie müssen die Daten über die Geräteeinstellungen löschen.

Die Geräteeinstellungen öffnen
Auf 【Apps】 tippen
Auf 【GranBoard】 tippen
Auf 【Speicher】 tippen
Auf Daten löschen tippen

Bei Android OS können die Bezeichnungen in den Einstellungen je nach Hersteller des Geräts variieren. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Hersteller Ihres Geräts.