Vor der Nutzung: Wichtige Hinweise zu Wi-Fi 6 (802.11ax) Routern

Geändert am Di, Sep 9 um 4:48 NACHMITTAGS

Bei einigen Wi-Fi-6-Routern wurde in Verbindung mit IoT-Geräten, die nur 2,4 GHz unterstützen, berichtet, dass die Verbindung erfolgreich hergestellt wird, aber kein Video angezeigt wird.

Wenn Sie einen Wi-Fi-6-Router verwenden und die Statusanzeige der GRAN EYE Kamera grün oder violett leuchtet, aber kein Video in der App erscheint, probieren Sie bitte die Schritte auf dieser Seite der Reihe nach aus.

Beispielhafte Symptome
・Nutzung eines Wi-Fi-6-Routers
・Kamera wird von der App erkannt / verbunden
・Videobild der Kamera wird in der App nicht angezeigt / ist instabil

Mögliche Ursachen

2,4 GHz und 5 GHz unter derselben SSID kombiniert (Smart Connect / Band Steering) mit automatischer Umschaltung
Kompatibilität mit Wi-Fi-6-spezifischen oder empfohlenen Einstellungen (802.11ax-Modus, OFDMA, TWT, PMF (Protected Management Frames) usw.)
Verschlüsselung auf nur WPA3 eingestellt oder Instabilität bei WPA2/WPA3-Mischmodus

Schritte zur Fehlerbehebung (in der Reihenfolge ausprobieren)

SSID für 2,4 GHz und 5 GHz trennen (keine gemeinsame SSID verwenden). Deaktivieren Sie Smart Connect oder Band Steering und verbinden Sie die Kamera mit der 2,4-GHz-SSID.
Wi-Fi-6-Modus (802.11ax) deaktivieren und das 2,4-GHz-Band mit 802.11b/g/n (ggf. ac/n-kompatibel) betreiben.
Drahtlose Verschlüsselung auf WPA2-PSK (AES) festlegen (nur WPA3 wird nicht unterstützt. Bei Instabilität im Mischmodus auf WPA2 umstellen).
1, 6 oder 11 fixieren (nicht automatisch).
Falls möglich, OFDMA / TWT / PMF (Protected Management Frames) vorübergehend deaktivieren und das Verhalten prüfen.
Bei Verwendung von Mesh-WLAN / Repeatern eine dedizierte 2,4-GHz-SSID einrichten und Roaming-Unterstützung oder automatische Bandumschaltung vorübergehend deaktivieren.
Bereits bekannte Punkte überprüfen: AP-Isolation / Client-Isolation deaktivieren und kein Gast-SSID verwenden (App und Kamera müssen im selben Netzwerk kommunizieren können).

Tipp: Starten Sie nach jeder Änderung die App neu und prüfen Sie, ob das Video angezeigt wird. In manchen Fällen ist eine Kombination mehrerer Einstellungen notwendig.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Die Firmware des Routers aktualisieren und die oben genannten Einstellungen erneut anwenden.
Falls keine Verbesserung eintritt, eine separate 2,4-GHz-SSID (oder einen Access Point) einrichten und die Kamera damit verbinden.

Die grundlegenden Voraussetzungen vor dem Kauf finden Sie hier:

Vor der Nutzung: Informationen zur WLAN-Umgebung

Weitere Einrichtungsschritte und Hinweise zur Ersteinrichtung finden Sie auch im GRAN EYE Online-Handbuch.