經確認，在長時間未使用應用程式或應用程式更新後，可能會出現啟動時卡在應用程式Logo頁面或加載頁面的問題。
這種情況下，通過清除設備中保存的應用程式數據可以解決問題。出現此問題時，請參考以下步驟清除數據。
清除數據後，需要重新登錄應用程式。
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清除設備保存的應用程式數據只會刪除啟動時的登入信息。您的帳戶和遊戲數據不會被刪除，請放心。
清除數據的步驟
iOS / iPad OS 用戶
對於iOS / iPad OS，可以通過刪除並重新安裝應用程式來清除數據。
- 解除安裝應用程式
- 從App Store重新安裝應用程式
Android OS 用戶
對於Android OS，即使刪除並重新安裝應用程式，數據也不會被清除。需要通過設備設定清除數據。
- 打開設備的設定
- 點擊【應用程式】
- 點擊【GranBoard】
- 點擊【存儲】
- 點擊清除數據
Android OS的設定介面可能因設備廠商不同而有所差異。如不清楚操作方法，請聯繫設備廠商。