Couverture de la garantie
Pour le service de garantie, veuillez contacter notre service client. Après avoir identifié le problème et confirmé que la garantie du GRANBOARD est toujours valide, nous fournirons les pièces de rechange nécessaires gratuitement.
Ce dont vous avez besoin pour le service de garantie
Pour demander le service de garantie, veuillez fournir les informations suivantes :
- Preuve d'achat avec la date
Fournir une photo du reçu ou une capture d'écran de l'achat. Cela peut être l'historique d'achat d'une boutique en ligne montrant la date d'achat. - Description des symptômes
Fournir des informations spécifiques telles que des photos ou des vidéos des symptômes ou des zones endommagées peut aider à résoudre le problème plus rapidement.
Cas non couverts par la garantie
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
- Dommages ou pannes causés par des méthodes autres que l'utilisation normale
- Dommages causés par des catastrophes naturelles
- Dommages intentionnels
- Dommages causés par le transport
Veuillez consulter les informations ci-dessus et contacter le service clientèle via ce lien.